Cara Mengetahui Ketulusan Seseorang, Penelitian Terbaru

Studi dari American Psychological Association mengatakan Ketika orang berhenti atau mengambil jeda sebelum menjawab pertanyaan, bahkan hanya untuk beberapa detik, mereka dianggap kurang tulus dibandingkan jika mereka menjawab segera. Penelitian tersebut dipublikasikan di Journal of Personality and Social Psychology.

Keraguan dan Ketulusan

“Mengevaluasi ketulusan orang lain adalah bagian penting dari interaksi sosial,” kata penulis utama Ignazio Ziano, PhD, dari Grenoble Ecole de Management. “Penelitian kami menunjukkan bahwa kecepatan respons adalah isyarat penting yang menjadi dasar kesimpulan ketulusan mereka.”

Peneliti melakukan serangkaian eksperimen yang melibatkan lebih dari 7.500 individu dari Amerika Serikat, Inggris, dan Prancis. Peserta mendengarkan cuplikan audio, menonton video, atau membaca akun seseorang yang menjawab pertanyaan sederhana (misalnya, apakah mereka menyukai kue yang dibuat teman atau apakah mereka mencuri uang dari pekerjaan). Dalam setiap skenario, waktu respons bervariasi dari penundaan langsung hingga 10 detik. Para peserta kemudian menilai ketulusan tanggapan dalam skala geser.

Di seluruh 14 percobaan, peserta secara konsisten menilai tanggapan tertunda sebagai kurang tulus terlepas dari pertanyaannya, apakah itu tidak berbahaya tentang kue atau yang lebih serius tentang melakukan kejahatan.

Beberapa kondisi mengurangi efek ini, para peneliti menemukan. Misalnya, jika jawabannya dianggap tidak diinginkan secara sosial, seperti mengatakan, “Tidak, saya tidak suka” saat seorang teman bertanya apakah Anda menyukai kue mereka, kecepatan respons tampaknya tidak terlalu menjadi masalah; jawabannya dianggap tulus apakah cepat atau lambat. Para peneliti juga menemukan bahwa jika orang mengira respons yang lebih lambat disebabkan oleh upaya mental (misalnya, harus memikirkan kembali jika Anda telah mencuri permen 10 tahun yang lalu), kecepatan respons memiliki efek yang lebih kecil.

Penemuan ini memiliki implikasi yang luas, menurut Ziano. “Setiap kali orang berinteraksi, mereka menilai ketulusan satu sama lain. Hasil ini dapat diterapkan pada berbagai interaksi, mulai dari obrolan di tempat kerja hingga pertengkaran pasangan dan teman,” katanya. “Lebih jauh lagi, dalam wawancara kerja dan dalam sidang pengadilan dan persidangan, orang-orang sering kali diberi tugas untuk menilai ketulusan. Di sini juga, kecepatan tanggapan dapat berperan.”

Misalnya, katanya, bayangkan seorang manajer perekrutan bertanya kepada dua kandidat pekerjaan, bernama Ann dan Barb, apakah mereka benar-benar tahu bahasa pemrograman Javascript, seperti yang mereka klaim. Ann langsung mengatakan ya, sementara Barb menjawab ya setelah tiga detik.

“Hasil kami menunjukkan bahwa dalam situasi ini, manajer perekrutan lebih mungkin mempercayai Ann daripada Barb, dan karena itu lebih mungkin untuk mempekerjakan Ann,” kata Ziano. “Secara umum, setiap kali ada respons yang membutuhkan jawaban, seperti dalam wawancara kerja, respons yang tertunda bisa dianggap kurang tulus.”

Bidang lain di mana waktu tanggapan mungkin penting adalah reaksi juri terhadap kesaksian di pengadilan.

“Tidak adil bagi responden, seperti tersangka kejahatan, jika penundaan tanggapan disalahartikan sebagai penekanan pemikiran atau pemalsuan jawaban padahal sebenarnya disebabkan oleh faktor yang berbeda, seperti sekadar teralihkan atau bijaksana,” kata Ziano.

Eksperimen terakhir menemukan bahwa secara eksplisit menginstruksikan peserta untuk mengabaikan respons tertunda mengurangi, tetapi tidak sepenuhnya menghapus, efek respons tertunda pada penilaian ketulusan atau rasa bersalah.

“Namun demikian, penelitian kami menunjukkan bahwa, secara keseluruhan, respons yang cepat tampaknya dianggap lebih tulus, sedangkan respons yang tertunda bahkan beberapa detik dapat dianggap sebagai kebohongan yang lambat,” kata Ziano.

Jurnal Referensi:

• Ignazio Ziano, Deming Wang. 2021 Slow lies: Response delays promote perceptions of insincerity.. Journal of Personality and Social Psychology, 2021; DOI: 10.1037/pspa0000250